Тұтынушылардың құқықтарын қорғау — қазақстандықтар үшін бұрынғыдан да өзекті. Атап айтқанда, реттелетін коммуналдық қызметтер саласында, құқық қорғау және кеңес алу үшін Табиғи монополияларды реттеу комитетіне (ҚР ҰЭМ ТМРК) хабарласуға болады.
Комитетке жеке есепке алу аспаптары, электр энергиясымен қамту, сумен қамту, жылумен қамту және газбен қамту тарифтері, коммуналдық қызметтерге сараланған тарифтер, келісімшарт жасау және техникалық шарттарды беру және т. б. мәселелер бойынша хабарласады.
Тек 2022 жылдың қаңтар–қазан айларында ҚР ҰЭМ ТМРК 4 873 өтініш қабылдады, бұл бір жыл бұрынғыдан бірден 36,2% көп. Оның ішінде 2247 өтініш, 687 шағым, 55 ұсыныс және 1884 басқа өтініштер қабылданды. Азаматтардың 3129 өтініші қаралды — бір жыл бұрынғыдан 19,1% артық. Тағы 1568 өтініш тиісті ведомстволарға жіберілді.
Биылғы 10 айдың қорытындысы бойынша қазақстандықтардан түскен өтініштердің 17,6%-ы газбен қамтуға, 16,5%-ы жылумен қамтуға, 12,5%-ы жарықтандыруға, 12%-ы сумен қамтуға, 30,4%-ы тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық және халыққа тұрмыстық қызмет көрсету бойынша жалпы мәселелерге қатысты.
ҚР ҰЭМ ТМРК қызметі нәтижесінде 2 млн-нан астам тұтынушының құқығы мен мүддесі қорғалды.
