Согласно данным аналитиков Skytrax, в мире насчитывается десять авиакомпаний, удостоенных высшей оценки и получивших статус пятизвёздочных: ANA All Nippon Airways, Asiana Airlines, Cathay Pacific Airways, EVA Air, Garuda Indonesia, Hainan Airlines, Japan Airlines, Korean Air, Qatar Airways и Singapore Airlines.
Skytrax World Airline Star Rating был введён в 1999 году и считается престижным, старейшим и уникальным знаком качества, выступая мировым эталоном уровня авиакомпаний. Он присуждается на основе профессионального аудита и оценки стандартов продукции и сервиса перевозчиков.
Система Star Rating использует шкалу от 1 до 5 звёзд, где высшая награда — пятизвёздочная сертификация. Оценка авиакомпаний базируется на стандартах обслуживания как в аэропорту, так и на борту с применением единого и последовательного подхода. Всего оценок в рейтинге удостоились 230 авиакомпаний по всему миру.
Среди казахстанских авиакомпаний четыре звезды получили Air Astana (авиакомпания с полным спектром услуг Full Service) и FlyArystan (лоукостер). Заметим: всего в мире 65 четырёхзвёздочных авиакомпаний, из которых 48 — компании полного цикла, а 15 — лоукостеры.
Что касается аэропортов, столичный аэропорт и аэропорт Алматы получили трёхзвёздочную оценку. Однако аэропорт Алматы был удостоен лишь одной звезды по таким категориям, как навигация и указатели (в частности, схема терминалов), комфорт (доступ к точкам питания и зарядки) и терминальная инфраструктура (детская игровая площадка). В свою очередь, в столичном аэропорту лишь одну звезду получила детская игровая площадка.
