Рынок коллекторских услуг в Казахстане претерпевает существенную трансформацию под влиянием регуляторных мер. Коллекторские агентства (КА) традиционно работали по двум основным моделям: принятию задолженности в работу по агентским договорам (сервисной модели) и приобретению прав требований по займам с последующим взысканием на собственный риск.
Однако с введением в 2024 году двухлетнего моратория на уступку займов и микрокредитов коллекторским агентствам отраслевая структура кардинально изменилась. Эта мера была введена для защиты прав заёмщиков и ограничения практики массовой продажи долгов с существенным дисконтом, при которой заёмщики сталкивались с агрессивными методами взыскания со стороны новых владельцев долга. Мораторий ограничил возможность кредиторов продавать проблемные портфели коллекторам, тем самым сузив основной канал формирования сегмента выкупленных долгов. В результате банки и микрофинансовые организации (МФО) были вынуждены либо удерживать проблемные задолженности на балансе, либо передавать их коллекторам по агентской модели без смены кредитора.
Объём задолженности по приобретённым коллекторскими агентствами правам требований уменьшился на 31,3% за год, с 1,1 трлн до 789,4 млрд тг. Это первое существенное сокращение за весь анализируемый период. Параллельно объём задолженности, принятой в работу без уступки прав требований, напротив, вырос на 35% за год, до 1,1 трлн тг.
В настоящее время обсуждается вопрос о продлении моратория на уступку займов коллекторским агентствам ещё на один год, до 1 мая 2027-го. Такое решение может быть обусловлено желанием регулятора дополнительно оценить эффективность введённых ограничений и их влияние на финансовую стабильность, а также на практики взыскания задолженности.
